سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك معنا! نهدف إلى ضمان وضوح تام حول عملية الشحن وسياساتنا. يُرجى قراءة المعلومات التالية المتعلقة بأوقات الشحن وإجراءات التسليم.
مدة الشحن:
بعض منتجاتنا يتم جلبها مباشرة من الموردين في الصين. نظرًا لطبيعة الشحن الدولي وإجراءات الجمارك، يُرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف. في المتوسط، قد يستغرق الشحن ما يصل إلى 4 - 15 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) من تاريخ تأكيد الطلب.
معالجة الطلبات:
بمجرد تقديم الطلب على موقعنا، سيقوم فريقنا بمعالجته خلال 1-3 أيام عمل. خلال هذه الفترة، سنقوم بالتحقق من الدفع، وتجهيز الطرد، وترتيب الشحن.
تتبع الشحنة:
بعد شحن الطلب، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك رقم التتبع مراقبة تقدم الطرد أثناء شحنه إلى وجهتك. يُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق عدة أيام لتوفر معلومات التتبع.
طرق الشحن وشركات النقل:
نحن نتعامل مع شركاء شحن موثوقين لضمان توصيل طلبك بأمان. قد تختلف طريقة الشحن وشركة النقل حسب حجم ووزن ووجهة الطرد. سنختار أفضل طريقة شحن لضمان التسليم بسرعة وكفاءة.
الجمارك والرسوم:
يرجى ملاحظة أن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب ورسوم تفرضها بلد الوجهة. إذا كانت هناك رسوم إضافية، فهي تقع على عاتق العميل. نوصي بمراجعة مكتب الجمارك المحلي لديك لفهم الرسوم المحتملة قبل تقديم الطلب.
دقة العنوان:
لتجنب أي تأخير أو مشكلات في التوصيل، يُرجى التأكد من دقة العنوان المُدخل وكماله. لن نتحمل المسؤولية عن أي طرد غير مُسلم أو متأخر بسبب معلومات عنوان غير صحيحة مقدمة من العميل.
الشحنات المقسمة:
في بعض الحالات، قد يتم شحن الطلبات في عدة طرود من موردين مختلفين لضمان سرعة التسليم. في حالة حدوث ذلك، ستتلقى أرقام تتبع منفصلة لكل طرد. نؤكد لك أننا سنبلغك مقدمًا إذا تم تقسيم طلبك إلى شحنات متعددة.
الطرود المفقودة أو التالفة:
رغم أننا نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان وصول طلبك بأمان، قد تحدث ظروف غير متوقعة أثناء النقل. في حال فقدان أو تلف الطرد أثناء الشحن، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا. سنعمل معك لحل المشكلة وتقديم الحل المناسب.
إلغاء أو تعديل الطلب:
بمجرد تقديم الطلب، يتم إرساله فورًا إلى موردينا لمعالجته وتنفيذه. لذلك، لا يمكننا إلغاء أو تعديل الطلب بعد تقديمه. ننصح بمراجعة الطلب بعناية قبل إتمام الشراء.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن لدينا، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة.
**ملاحظة:** قد تخضع سياسة الشحن هذه للتغيير دون إشعار مسبق. يُرجى الرجوع إلى أحدث إصدار متاح على موقعنا.